|
|
|
Во избежание недоразумений, которые могли бы помешать Вашему отдыху и
лечению, мы хотели бы напомнить некоторые основные правила и
особенности, которые необходимо учесть при покупке путевки,
заезде и в период пребывания в здравнице.
Памятка для частных лиц
Памятка для организаций
Памятка для туристических агентств
Получите подробную информацию:
медицинский профиль здравницы (показания для лечения, противопоказания);
перечень услуг, входящих в стоимость путевки;
перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату;
путь следования до здравницы;
расчетный час в здравнице (заезд, выезд);
о формальных требованиях, ограничениях, предъявляемых здравницами к отдыхающим;
о требованиях к возрасту детей, если вы направляетесь в здравницу с детьми;
о возможных штрафных санкциях в случае возврата путевки;
о последствиях в случае опоздания, досрочного выезда.
Бронирование:
бронирование осуществляется на сайте в разделах "Прайс" или "Наличие мест", в свободной форме по электронной почте, ICQ, телефону или непосредственно в офисе;
срок, за который нужно бронировать путевку, не ограничен, однако, чем раньше Вы забронируете путевку (особенно в период высокого спроса), тем больше шансов подобрать необходимое размещение;
предварительная оплата за бронирование, а так же штраф за отказ от бронирования по большинству здравниц не берется;
в случае отказа от брони убедительная просьба сообщить нам об этом, чтобы мы освободили путевку.
Оплата и получение путевки:
полная оплата за путевки производится до даты заезда;
возможна оплата частями до даты заезда;
оплата производится наличными в кассу или безналичным перечислением на расчетный счет ОГУП "Челябинсккурорт";
после оплаты перечислением Вы можете придти в офис за путевкой с копией платежного поручения (с отметкой банка) и паспортом;
иногородним (если нет возможности прибыть в Челябинск) путевки отправляются почтой заказным ценным письмом. Даже если возникнет непредвиденная ситуация на почте (утеря, порча и т.п.), мы всегда сможем выдать Вам дубликат путевки.
если времени для отправки письма недостаточно, возможна доставка путевок с курьером или их отправка с сопроводительным письмом непосредственно в здравницу. В данном случае копия путевки высылается Вам по факсу, и Вы заезжаете в здравницу с копией путевки и паспортом.
Документы:
при оплате путевки наличными получите кассовый чек и сохраняйте его до момента возврата из здравницы (чек не обязательно везти с собой в здравницу, лучше оставить его дома);
Если путевку Вам оплачивает Ваша организация, заранее поинтересуйтесь, какие документы необходимы Вашей бухгалтерии для отчета.
Проверьте правильность заполнения путевки:
Ф.И.О. отдыхающего, наименование и адрес здравницы, дата заезда (отъезда) и срок пребывания по путевке, количество человек, категорию номера, количество основных и дополнительных мест в номере;
путевка должна быть заверена подписью менеджера и печатью ОГУП "Челябинсккурорт";
если Вы покупаете путевку через наших агентов (проверьте наличие агентского договора и лицензии), то на путевке должна стоять печать ОГУП "Челябинсккурорт", а так же подпись и печать агента;
при незаполненном или неверно заполненном бланке путевки санаторно-курортное учреждение вправе отказать в оказании услуг по данной путевке;
запрещается самостоятельно делать дополнительные пометки на путевке, а так же отрезать обратный талон или талоны на питание, лечение от путевки.
обратный талон заполняет и выдает отдыхающему сотрудник здравницы по окончанию срока пребывания.
при невозможности заезда путевка должна быть своевременно возвращена в организацию, выдавшую путевку.
Основные условия и правила пребывания в здравнице:
по прибытии в здравницу отдыхающему следует предъявить (подробный список указан на сайте в описании каждой здравницы):
на лечение:
паспорт, путевку, страховой полис обязательного медицинского страхования,
санаторно-курортную карту установленного образца (ф. 072/у)
давностью не более двух месяцев;
на отдых:
паспорт, путевку, страховой полис обязательного медицинского страхования,
крайне желательно иметь с собой справку из поликлиники о состоянии здоровья;
для детей необходимо иметь следующие документы:
на лечение:
- свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского
страхования, санаторно-курортную карту установленной формы (ф. 076у)
давностью не более двух месяцев;
- выписку из истории болезни ребенка с данными клинико-лабораторного
обследования давностью не более 1 месяца (клинический анализ крови и мочи
и т.д.);
- анализ на энтеробиоз;
- заключение врача-дерматолога об отсутствии
заразных заболеваний кожи;
- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта
ребенка с инфекционными больными по месту жительства,
в детском саду или школе;
на отдых:
- свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского
страхования, заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных
заболеваний кожи;
- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об
отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства,
в детском саду или школе;
заселение в номер производится в день, указанный в путевке (не ранее расчетного часа);
здравница не предоставляет размещения при досрочном заезде (если нет предварительной договоренности с ОГУП "Челябинсккурорт");
при заезде без уважительной причины позднее, чем дата, указанная в путевке, опоздание не учитывается и не компенсируется;
выезд осуществляется в день окончания срока путевки (если в путевке указан расчетный час, то не позднее расчетного часа);
в большинстве здравниц преждевременный выезд не компенсируется;
продление путевки бывает невозможным ввиду цикличности заездов;
если вы принимаете какие-либо лекарственные средства, не забудьте взять их с собой на курорт в необходимом количестве;
рекомендуем иметь при себе солнцезащитные средства, предупреждаем вас об опасном действии на организм чрезмерного ультрафиолетового облучения;
ответственность за нарушение ребенком распорядка дня полностью лежит на родителях, споры, возникающие в связи с невозможностью пребывания ребенка в здравнице, решаются между родителями и администрацией здравницы;
перед отправкой ребенка в здравницу, его необходимо проинструктировать: о правилах соблюдения личной гигиены, нормах общественного поведения и культуры, нормах соблюдения личной безопасности, а также необходимости соблюдения режима и требований, установленных администрацией здравницы. Ответственность за несоблюдение и не доведение до сведения ребенка вышеперечисленных норм лежит на родителях, опекунах, родственниках, воспитателях, педагогах либо иных лицах, следующих непосредственно с детьми или группой детей.
Пункты "Получите подробную информацию",
"Бронирование", "Основные условия и правила пребывания в здравнице" можно прочитать
выше в ПАМЯТКЕ ЧАСТНЫХ ЛИЦ.
Заключение договора:
При заключении договора и при стабильных объемах реализации путевок возможна их оплата в кредит, а так же индивидуальные льготные условия.
Оплата и получение путевки:
полная оплата за путевки производится до даты заезда (если нет предварительной договоренности);
возможна оплата частями;
оплата производится наличными в кассу или безналичным перечислением на расчетный счет ОГУП "Челябинсккурорт";
после оплаты перечислением сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками с копией платежного поручения (с отметкой банка), доверенностью и паспортом;
при оплате наличными сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками с доверенностью и паспортом;
иногородним организациям (если нет возможности прибыть в Челябинск) путевки отправляются почтой заказным ценным письмом. Даже если возникнет непредвиденная ситуация на почте (утеря, порча и т.п.), мы всегда сможем выдать Вам дубликат путевки.
если времени для отправки письма недостаточно, возможна доставка путевок с курьером или их отправка с сопроводительным письмом непосредственно в здравницу. В данном случае копия путевки высылается Вам по факсу, и Вы заезжаете в здравницу с копией путевки и паспортом.
Документы:
при оплате путевки Вы получите все необходимые документы
(счет на оплату, счет фактуру, накладную, копию лицензии здравницы и т.п.)
Проверьте правильность заполнения путевки:
Внимание! Ф.И.О. отдыхающего на путевке заполняет сотрудник Вашей организации. На путевке так же должна стоять подпись и печать Вашей организации. Для иногородних организаций возможна схема работы, при которой путевку полностью заполняется сотрудником ОГУП "Челябинсккурорт".
Проверьте наименование и реквизиты здравницы, дата заезда (отъезда) и срок пребывания по путевке, количество человек, категорию номера, количество основных и дополнительных мест в номере;
при незаполненном или неверно заполненном бланке путевки санаторно-курортное учреждение вправе отказать в оказании услуг по данной путевке;
запрещается самостоятельно делать дополнительные пометки на путевке, а так же отрезать обратный талон или талоны на питание, лечение от путевки.
обратный талон заполняет и выдает отдыхающему сотрудник здравницы по окончанию срока пребывания.
при невозможности заезда путевка должна быть своевременно возвращена в ОГУП "Челябинсккурорт".
Пункты "Получите подробную информацию","Основные условия и правила пребывания в здравнице" можно прочитать
выше в ПАМЯТКЕ ЧАСТНЫХ ЛИЦ.
Заключение договора:
Рекомендуем Вам не дожидаться первого клиента, а предварительно заключить агентский договор. При заключении договора запросите у менеджера список здравниц, на которых распространяется агентское вознаграждение. Основные моменты сотрудничества прописаны в договоре.
Бронирование:
бронирование осуществляется на сайте в разделах "Прайс" или "Наличие мест", в исключительных случаях (временно нет доступа к сайту, не работает интернет и т.п.) - по электронной почте, ICQ, или факсу (по установленной форме).
срок, за который нужно бронировать путевки, не ограничен, однако, чем раньше Вы забронируете путевки (особенно в период высокого спроса), тем больше шансов подобрать необходимое размещение;
в случае отказа от брони убедительная просьба сообщить нам об этом, чтобы мы освободили путевку.
Оплата и получение путевки:
полная оплата за путевки производится до даты заезда (если нет предварительной договоренности с ОГУП "Челябинсккурорт");
возможна оплата частями;
оплата производится наличными в кассу или безналичным перечислением на расчетный счет ОГУП "Челябинсккурорт";
отдыхающий заезжает в санаторий только при наличии у него путевки от ОГУП "Челябинсккурорт", на которой всегда четко указывается официально установленная цена путевки для конкретной здравницы;
после оплаты перечислением сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками с копией платежного поручения (с отметкой банка), доверенностью и паспортом;
при оплате наличными сотрудник Вашей организации может придти в офис за путевками с доверенностью и паспортом;
иногородним организациям (если нет возможности прибыть в Челябинск) путевки отправляются почтой заказным ценным письмом. Даже если возникнет непредвиденная ситуация на почте (утеря, порча и т.п.), мы всегда сможем выдать Вам дубликат путевки.
если времени для отправки письма недостаточно, возможна доставка путевок с курьером или их отправка с сопроводительным письмом непосредственно в здравницу. В данном случае копия путевки высылается Вам по факсу, и Ваш клиент заезжает в здравницу с копией путевки и паспортом.
Документы:
при оплате путевки Вы получите все необходимые документы (счет-фактура, накладная)
с Вашей стороны нам потребуются акт выполненных услуг на сумму агентского вознаграждения и счет-фактура
Проверьте правильность заполнения путевки:
Внимание! Ф.И.О. отдыхающего на путевке заполняет сотрудник Вашей организации. На путевке так же должна стоять подпись и печать Вашей организации. Для иногородних организаций возможна схема работы, при которой путевку полностью заполняется сотрудником ОГУП "Челябинсккурорт".
проверьте наименование и реквизиты здравницы, дата заезда (отъезда) и срок пребывания по путевке, количество человек, категорию номера, количество основных и дополнительных мест в номере;
при незаполненном или неверно заполненном бланке путевки санаторно-курортное учреждение вправе отказать в оказании услуг по данной путевке;
запрещается самостоятельно делать дополнительные пометки на путевке, а так же отрезать обратный талон или талоны на питание, лечение от путевки.
обратный талон заполняет и выдает отдыхающему сотрудник здравницы по окончанию срока пребывания.
при невозможности заезда путевка должна быть своевременно возвращена в ОГУП "Челябинсккурорт".
|
|
|
